Возврат/обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара в условиях:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Советуем ОБЯЗАТЕЛЬНО осматривать заказ на отделении Новой Почты или в присутствии курьера, ведь мы страхуем каждую посылку на сумму ее стоимости.
Возврат/обмен товара через службу курьерской доставки:
- Свяжитесь с нами написав на e-mail mail@mebleria.com.ua В письме опишите причину возврата товара, номер заказа. Подождите подтверждения отправки сервисным менеджером.
- Отправьте нам товар по указанному адресу, который сообщит Вам менеджер.
- Сообщите нам, что Вы осуществили возврат. Свяжитесь с нами по электронной почте mail@mebleria.com.ua или телефону 0986322060 - пришлите фото экспресс-накладной курьерской службы, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс-накладной курьерской службы и причину возврата. Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика.
- Ожидайте возврата денег. Сотрудник отдела сервиса оценит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать диагностики товара в условиях сервисного центра, уполномоченного производителем.
Все расходы на доставку оплачивается покупателем. Срок возврата товара, приобретенного за пределами коммерческого помещения, может увеличиваться, но не может превышать 30 дней с даты получения товара и заявления на возврат.